Januri 2016 lalu, PT Nissan Motor Indonesia resmi meluncurkan Layanan Purna Jual dengan Spare Part Centre baru. Sebuah komitmen untuk menarik minat masyarakat menggunakan produk Nissan dan Datsun di Indonesia serta meningkatkan kepuasan pelanggan melalui Layanan Purna Jual.

Sesuai dengan tagline Nissan Motor Indonesia (NMI) “Innovation That Excites”, sistem yang diterapkan NMI dua tahun belakangan lebih canggih dan terintegrasi. Dengan sistem dan teknologi terapan terbaru dari Nissan, dealer sangat terbantu dengan adanya estimasi waktu yang akurat perihal kedatangan suku cadang dari NMI yang selanjutnya akan diinformasikan ke pelanggan.

Layanan Purna Jual Nissan

Body & Paint

Fasilitas Body & Paint memberikan jaminan perbaikan body repair di bengkel resmi dan mendapatkan garansi selama 6 bulan. Khusus pemegang insurance yang memiliki hubungan partnership dengan Nissan Ancol dan berdomisili wilayah Jakarta Utara, costumer tidak diharuskan mendatangi lokasi bengkel Nissan jika terjadi masalah. Pelanggan bisa melakukan klaim terhadap asuransi body & paint.

Maintenance Cost

Pelanggan mendapatkan reward yang sangat besar berupa gratis jasa servis berkala. Layanan ini akan terus diperoleh oleh pelanggan sampai batas maksimal 50.000 km atau penggunaan kendaraan selama 4 tahun. Layanan ini berlaku khusus untuk pemilik March, Grand Livina, Evalia, Serena, Elgrand, Teana, Juke, X-Trail, X-Trail Hybrid dan Nissan Navara tahun pembuatan 2017.

Mobile Service

Jika terlalu sibuk dengan jam kantor ataupun rutinitas harian sehingga tidak ada waktu luang mengecek kendaraan, layanan purna jual Nissan Mobile Service ini menjadi solusi yang paling tepat. Sebuah layanan tanpa biaya tambahan dan kendaraan anda akan ditangani setara pelayanan bengkel resmi.

1×24 Hours Part Availability Guarantee

Tidak jarang, kendala pemilik mobil berhubungan dengan perbaikan suku cadang. Namun, karena keterbatasan waktu penyediaan suku cadang, akhirnya kerusakan dibiarkan terbengkalai. Nissan sangat concern akan hal ini, dengan layanan purna jual, pelanggan tidak perlu menunggu berhari – hari atau berminggu – minggu untuk mendapatkan suku cadang resmi dari Nissan.

Service Appointment

Layanan purna jual yang satu ini memberikan banyak manfaat bagi pelanggan yang memiliki jadwal yang sangat padat. Selain menghemat waktu, layanan Service Appointment ini memberikan estimasi waktu kepada pelanggan untuk mengatur jadwal kedatangan, jenis servis yang diinginkan dan suku cadang yang dibutuhkan.

Warranty NISSAN Genuine Parts

Jika pengguna Nissan/Datsun mengalami kerusakan yang mengharuskan penggantian suku cadang, NMI memberikan jaminan reparasi dan tidak membebankan biaya sedikitpun. Untuk mendapatkan layanan ini, total jarak tempuh kendaraan maksimal 20.000 km atau penggunaan selama 12 bulan. Untuk syarat, ketentuan, dan tata cara klaim bisa mengunjungi halaman resmi Layanan purna jual Nissan.

Fast Moving Spare Part Price

Merawat kendaraan beserta suku cadangnya adalah hal yang sangat penting untuk menjaga ritme excitement. Sadar akan hal ini, Nissan memberikan fasilitas online assistance bagi para pelanggan. Dengan fasilitas ini, pelanggan bisa menanyakan harga perawatan ataupun penggantian suku cadang di authorized workshop Nissan jauh hari sebelum melakukan  perawatan atau pergantian spare part.

Nissan Datsun Online Assistance
Nissan Datsun Online Assistance

Nissan Genuine Key Value

Penggunaan spare part non-genuine sangat marak di Indonesia. Harga spare part non-genuine lebih rendah. Meskipun demikian, kerusakan akibat penggunaan spare part non-genuine bisa fatal. Penggunaan spare part non-genuine selain merusak exterior, interior mobil, juga membahayakan keselamatan pengemudi. Saat ini, Nissan menyediakan suku cadang resmi yang lebih terjangkau dan memiliki standard kualitas Nissan Genuine Key Value. Selain harga yang lebih murah 30 persen dari Genuine Part, Nissan Genuine Key Value memiliki ketahanan 80% dengan fungsi 100% seperti Nissan Genuine Part.


PT Nissan Motor Indonesia hadir dengan slogan “Innovation that excites.” Ibarat sebuah klub sepakbola, kualitas pemain ditentukan beberapa faktor, faktor seorang pelatih, staff, dukungan supporter, rumput lapangan, dan tentunya perawatan diri. Nissan sadar, tidak ada teknologi yang berumur panjang dan abadi. Namun, dengan slogan yang mengedepankan “Excitement” Nissan kini hadir dengan Layanan Purna Jual yang memberikan layanan terbaik bagi costumer. Layanan yang menjaga inovasi tetap menarik dan menyenangkan, pelanggan bisa menikmati raungan mesin dari balik kemudi, dan tentunya menjadikan mereka Engineers of Excitement!

Be the best is not matter, serve the best is matter, and that’s the way it is! Keep goin’ Nissan!

Leave a Reply